Agent Centre d’appel
DICTALIVE
Jouniehدوام كاملمبتدئ13 مشاهدة
نبحث عن شاب أو شابة يمتلكان مهارات لغوية متميزة في اللغة الفرنسية، للانضمام إلى فريقنا المتميز في مركز الاتصال (Call Center) الذي يقع في جونيه. نحن نبحث عن أفراد ديناميكيين ومتحمسين، يتمتعون بالقدرة على التفاعل مع العملاء بكفاءة ومهنية. يوفر العمل مرونة في ساعات العمل، مع التزام لا يقل عن 35 ساعة في الأسبوع.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة بفاعلية، وتقديم الدعم للعملاء.
- تحديد المواعيد وتنظيم الجداول الزمنية للمتعاملين.
- التأكد من تلبية احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
- تحديث وتوثيق البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام.
- العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة والمساهمة في تحسين الخدمة.
- التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تجربة عملاء سلسة.
- التعامل مع استفسارات العملاء وملاحظاتهم بشكل احترافي.
- المشاركة في جلسات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
المتطلبات والمؤهلات:
- إجادة اللغة الفرنسية تحدثاً وكتابة بشكل ممتاز.
- خلفية تعليمية مناسبة (شهادة ثانوية أو أعلى).
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مركز الاتصال تعتبر ميزة إضافية.
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.
- التوافر للعمل بدوام كامل (35 ساعة على الأقل في الأسبوع).
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل الديناميكية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
- مهارات استماع نشط لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
- مهارات حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي.
إذا كنت تستوفي هذه المتطلبات وترغب في الانضمام إلى فريقنا، لا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني recruitmentfrcv@yahoo.fr أو عبر الواتساب على الرقم 03/996430. نرحب بك للانضمام إلى عائلتنا في DICTALIVE حيث نعمل معًا لتحقيق النجاح والتميز في خدمة العملاء!