Agent Call Center

انضم إلى فريقنا الرائع في PlayMode Group! نحن نبحث عن عدد من وكلاء مركز الاتصال المتحمسين للانضمام إلى عائلتنا في PMG. إذا كنت شخصًا ديناميكيًا، ومتحمسًا، وطموحًا، وتحب العمل في مجال الموضة، فإننا نود مقابلتك!

نبذة مختصرة عن الوظيفة: تُعد هذه الفرصة مثالية للأفراد الذين يسعون لبدء مسيرتهم المهنية في مجال خدمة العملاء. ستمكنك هذه الوظيفة من التواصل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، مما يسهم في تعزيز تجربة التسوق الخاصة بهم في عالم الموضة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالطلبات.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة.
• تسجيل ملاحظات دقيقة حول محادثات العملاء وتحديث قاعدة البيانات اللازمة.
• متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد.
• تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء.
• العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة وتعزيز روح التعاون.
• المشاركة في تدريب مستمر لتحسين المهارات وتطوير الأداء.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية أثناء التعامل مع العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.
• مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• التزام بالعمل بدوام كامل والاستعداد للعمل في مواعيد مرنة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية باللغة العربية، ومعرفة جيدة باللغة الفرنسية أو الإنجليزية تعتبر ميزة.
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بأسلوب احترافي.
• مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا، يُرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني: h.abdallahi@pmg.dz، مع الإشارة إلى الوظيفة والموقع المطلوب في موضوع الرسالة (على سبيل المثال: وكلاء مركز الاتصال - PMG Cheraga). انضم إلينا لتكون جزءًا من تجربة مثيرة في عالم الموضة!