Agent-At Your Service
The Luxury Collection
Aqabaدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نبذة مختصرة عن الوظيفة:
تبحث مجموعة فنادق ومنتجعات "لاكشيري كوليكشن" عن مرشح متميز لشغل وظيفة "Agent-At Your Service" في مدينة العقبة، الأردن. سيكون المرشح مسؤولاً عن تقديم مستوى عالٍ من الخدمة للضيوف، والتعامل مع استفساراتهم وطلبات خدماتهم بشكل احترافي وفعال، وذلك ضمن بيئة عمل فاخرة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الرد على جميع استفسارات الضيوف وطلبات الخدمات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والأجهزة المحمولة.
- تشغيل نظام الهاتف ومعالجة طلبات الاستيقاظ وتوجيه المكالمات إلى الأرقام المناسبة.
- استلام وتسجيل وتحويل الرسائل بدقة إلى الأفراد أو الأقسام المعنية.
- تسجيل جميع الطلبات أو المشكلات الخاصة بالضيوف في النظام الحاسوبي، والتواصل مع الأقسام المعنية مثل خدمات حمل الأمتعة والتنظيف، ومتابعة حالة الطلبات لضمان رضا الضيوف.
- تقديم معلومات دقيقة للضيوف حول ميزات الغرف، والمرافق المتاحة في الفندق، وأماكن الجذب المحلية.
- معالجة طلبات خدمة الغرف، والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بقائمة الطعام، وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع.
- مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت والترفيه داخل الغرفة.
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان مظهر نظيف واحترافي، والحفاظ على سرية المعلومات.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- لا يشترط وجود خبرة سابقة في العمل.
- لا يشترط وجود خبرة إشرافية.
- القدرة على التواصل بفعالية وباللغة العربية والإنجليزية.
- التمتع بمهارات تنظيمية جيدة وقدرة على تعدد المهام.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
- الاستعداد للعمل في بيئة تتطلب التنقل والوقوف لفترات طويلة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات التواصل الفعّال مع الضيوف وزملاء العمل.
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بحكمة واحترافية.
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر وتكنولوجيا المعلومات.
- التوجه نحو خدمة العملاء والقدرة على تلبية احتياجاتهم بشكل متميز.
إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة استثنائية وترغب في الانضمام إلى فريق يعتز بالتنوع والتميز، فإن هذه الفرصة قد تكون لك. انضم إلى "لاكشيري كوليكشن" وكن جزءًا من تجربة فريدة تُضيف لمسة من الفخامة إلى كل لحظة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٧ يوليو ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة