Agent-At Your Service

تسعى مجموعة فنادق ومنتجعات لاكشيري كوليكشن إلى تعيين موظف في وظيفة "Agent-At Your Service" في فندق المنارة، أحد أفخم فنادقها في مدينة العقبة، الأردن. هذه الفرصة تتطلب شخصاً متحمساً يسعى لتقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجربة فريدة لا تُنسى.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: يعتبر الموظف في هذه الوظيفة نقطة الاتصال الأولى للضيوف، حيث يتولى استقبال ومعالجة جميع الطلبات والاستفسارات عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة. يتطلب العمل تقديم معلومات دقيقة حول ميزات الغرف ومرافق الفندق، فضلاً عن ضمان رضا الضيوف عن خدمات الفندق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال وتسجيل ومعالجة جميع طلبات الضيوف واستفساراتهم عبر وسائل الاتصال المختلفة.
• تشغيل نظام الهاتف المركزي وتوجيه المكالمات للجهات المناسبة.
• تسجيل الرسائل بدقة وإيصالها للأقسام المعنية.
• تسجيل جميع الطلبات والمشكلات التي يواجهها الضيوف في النظام الإلكتروني.
• تقديم معلومات شاملة حول ميزات الغرف ومرافق الفندق والمناطق المحلية الجذابة.
• مساعدة الضيوف في طلب خدمات الغرف والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالقائمة.
• توفير الدعم للضيوف في الوصول إلى الإنترنت ووسائل الترفيه داخل الغرف.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على المظهر الشخصي والنظافة.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحد الأدنى من المؤهلات هو دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.
• لا يتطلب العمل خبرة سابقة ذات صلة.
• ليس هناك حاجة لخبرة إشرافية سابقة.
• يجب أن يكون المتقدم مؤهلاً للعمل في بيئة فندقية تتطلب تفاعلاً مباشراً مع الضيوف.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة باللغتين العربية والإنجليزية.
• القدرة على التعامل مع الضغوط ومواجهة التحديات بشكل إيجابي.
• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• القدرة على العمل ضمن فريق ودعم الأهداف المشتركة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة فاخرة وتتمتع بشغف لخدمة العملاء، فإن وظيفة "Agent-At Your Service" هي الخيار المثالي لك. انضم إلينا في تقديم تجارب فريدة ورائعة للضيوف في فندق المنارة، حيث نحتفل بالثقافات والتنوع ونلتزم بتوفير فرص متساوية لجميع المتقدمين.