Aftersales Manager Service & Parts

نحن في شركة Burjline Builders نبحث عن مدير خدمات ما بعد البيع وقطع الغيار ذو خبرة وكفاءة عالية للانضمام إلى فريقنا في سترة، البحرين. هذه الوظيفة بدوام كامل تمثل فرصة رائعة للانضمام إلى قسمنا المتنامي في صناعة السيارات، حيث سيكون المرشح المثالي قائدًا استراتيجيًا مسؤولًا عن تعزيز أداء وربحية أقسام ما بعد البيع، مع ضمان تقديم مستوى استثنائي من خدمة العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وإدارة العمليات اليومية لأقسام الخدمة وقطع الغيار لتحقيق الأهداف التجارية.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة ربحية القسم وتوليد الإيرادات.
• ضمان تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء والحفاظ عليه، ومعالجة الشكاوى المت escalated عند الحاجة.
• توظيف وتدريب وتوجيه فريق خدمات ما بعد البيع المتميز، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر وتركيز العملاء.
• إدارة مخزون قطع الغيار، والتحكم في مستويات المخزون، والطلبات، واللوجستيات لضمان توافر وكفاءة مثلى.
• مراقبة وتحليل أداء الأقسام بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والميزانيات المالية.
• ضمان توافق جميع العمليات مع معايير العلامة التجارية، وسياسات الشركة، وأنظمة الصحة والسلامة.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الموردين، والمصنعين، وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
• إعداد وتقديم تقارير الأداء الدورية للإدارة العليا.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة مثبتة كمدير خدمات ما بعد البيع أو في دور مشابه على مستوى عالٍ، ويفضل في صناعة السيارات الفاخرة.
• مهارات قيادية وإدارة فرق قوية مع القدرة على تحفيز وتطوير الموظفين.
• مهارات استثنائية في خدمة العملاء والتواصل بين الأفراد.
• فهم تجاري عميق مع خبرة في إعداد الميزانيات، والتحكم المالي، وتحمل المسؤولية عن الأرباح والخسائر.
• معرفة تقنية شاملة بخدمات وصيانة وإدارة قطع الغيار للمركبات.
• مهارات تنظيمية وحل المشكلات ممتازة.
• إتقان استخدام أنظمة إدارة الوكلاء (DMS) والبرامج ذات الصلة.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التفكير الاستراتيجي ودفع نمو الأعمال وكفاءة العمليات.
• مهارات قوية في إدارة الوقت والقدرة على التعامل مع ضغط العمل.
• قدرة على التواصل الفعال وبناء العلاقات مع مختلف الأطراف المعنية.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات المبنية على البيانات.

نحن نبحث عن شخص متميز يسعى لتحدي نفسه في بيئة ديناميكية، حيث يمكنه أن يكون جزءًا من رحلة نجاحنا المستمرة في تقديم أفضل الخدمات لعملائنا. إذا كنت ترى في نفسك المؤهلات المطلوبة، فنحن نرحب بك لتقديم طلبك والانضمام إلينا!