Administrative Coordinator
Taqeef
جميع مناطق المملكةدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
تسعى شركة تقيف إلى تعيين منسق إداري للانضمام إلى فريقها في مركز الخدمة في البصرة. ستكون هذه الوظيفة محورية في دعم العمليات اليومية للمركز، وضمان تنسيق فعال بين الفريق الفني والعملاء، مع التركيز على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة تعكس التزام الشركة بالتميز.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال الرد على استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى بفعالية.
- تنسيق ودعم العمليات اليومية لمركز الخدمة بطريقة فعالة.
- تسجيل الطلبات في النظام والتحقق من تفاصيل العملاء في نظام تخطيط موارد المؤسسة (NAV).
- تنسيق الطلبات مع الفريق الفني لضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- دعم الفريق الفني والرد على استفساراتهم بشكل فوري أثناء العمل في الموقع.
- ضمان تحصيل مدفوعات الطلبات من العملاء وتقديم التقارير اللازمة لمدير أو مشرف مركز الخدمة.
- الاستجابة لاستفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم في الوقت المناسب.
- العمل كحلقة وصل لمساعدة موظفي مركز الخدمة في الأمور الإدارية والموارد البشرية.
- إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حسب الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات:
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة المكاتب، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في بيئة خدمة العملاء.
- القدرة على التواصل الفعال ومهارات العرض الجيدة.
- خبرة عملية في حل مشاكل العملاء وإدارة الشكاوى.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قوية في خدمة العملاء، مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد.
- القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الإبداع والاستعداد لتبني التغييرات وابتكار حلول جديدة.
- القدرة على تحقيق النتائج وتجاوز التوقعات.
- مهارات تنظيمية تساهم في إدارة الوقت بفعالية.
إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتعاون، فإن شركة تقيف تدعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقها.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢١ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة