Administrative Coordinator
Taqeef
جميع مناطق المملكةدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
نبحث عن منسق إداري للانضمام إلى فريقنا في شركة "تكييف"، حيث ستقوم بدور حيوي في دعم العمليات اليومية لمركز الخدمة وضمان التنسيق الفعال بين الفريق الفني والعملاء. ستتولى مسؤوليات متعددة تشمل تسجيل طلبات العمل في النظام وضمان إنجازها في الوقت المحدد، بالإضافة إلى تقديم خدمة عملاء عالية الجودة تساهم في تحقيق رضاهم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم خدمة عملاء متميزة، والإجابة على استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى الواردة.
- تنسيق ودعم العمليات اليومية لمركز الخدمة بكفاءة وفاعلية.
- تسجيل الاستفسارات الواردة من مركز الاتصال والتحقق من تفاصيل العملاء في نظام ERP (NAV).
- تنسيق طلبات العمل مع الفريق الفني لضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- دعم واستجابة استفسارات الفريق الفني بشكل سريع خلال الأعمال في الموقع.
- ضمان جمع مدفوعات طلبات العمل من العملاء وإبلاغ مدير/مشرف مركز الخدمة بذلك.
- التعامل مع استفسارات العملاء في الوقت المناسب وتصعيدها عند الحاجة.
- العمل كحلقة وصل لمساعدة موظفي مركز الخدمة في الأمور الإدارية والموارد البشرية.
- إعداد تقارير دورية للإدارة العليا عند الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، أو إدارة المكاتب، أو مجال ذي صلة يفضل أن تكون حاصلاً عليها.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في بيئة خدمة العملاء.
- قدرة على التواصل وعرض الأفكار بشكل فعال.
- خبرة عملية في حل مشكلات العملاء والتعامل معها بكفاءة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية مع القدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
- قدرة على الابتكار وتطبيق التغييرات لتحسين العمليات الحالية.
- الالتزام بتقديم نتائج متميزة وتحقيق الأهداف المحددة.
إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريق ديناميكي يسعى لتقديم أفضل خدمة للعملاء، فنحن نرحب بك لتقديم طلبك.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١ يوليو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة