Accountability Coordinator Lebanon

يبحث المجلس النرويجي للاجئين عن منسق للمساءلة في لبنان للانضمام إلى فريقه في بيروت. سيكون المنسق مسؤولاً عن تفعيل خط المساعدة المجتمعي، وضمان تكيفه مع السياق اللبناني، بحيث يصبح آمنًا وموثوقًا ومستخدمًا من قبل المجتمع. بالإضافة إلى ذلك، سيعمل المنسق على ضمان التزام الموظفين والمتطوعين والشركاء بمعايير المساءلة من خلال التدريب والمراقبة المستمرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على تفعيل خط المساعدة المجتمعي وتكييفه بما يتناسب مع احتياجات المجتمع المحلي.
• متابعة تنفيذ إجراءات العمل القياسية (SOPs) من خلال فحوصات الجودة الدورية.
• تدريب الموظفين والمتطوعين والشركاء على معايير المساءلة وتعزيز الوعي المجتمعي.
• إجراء أنشطة توعية وجلسات تعريفية مع المجتمع لضمان أن تصميم خط المساعدة وقنوات الاتصال مدفوع بالمجتمع.
• التنسيق مع الفرق المعنية في المجلس النرويجي للاجئين لضمان نشر المعلومات المتعلقة بالمساءلة بشكل شفاف وفعال.
• متابعة معالجة الطلبات المتعلقة بالخدمات والشكاوى مع نقاط الاتصال الميدانية وفقًا لإجراءات العمل القياسية.
• المساهمة في صياغة إطار المساءلة الخاص بالمجلس النرويجي للاجئين في لبنان وتحديث إجراءات العمل القياسية الخاصة بخط المساعدة.
• ضمان الالتزام بسياسات المجلس النرويجي للاجئين وإبلاغ المدير المباشر عن أي خروقات أو مخاوف.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة جامعية في مجال ذو صلة، مثل العلوم الاجتماعية أو إدارة المشاريع.
• خبرة سابقة في مجال المساءلة أو العمل الإنساني، لا تقل عن 5 سنوات.
• معرفة جيدة بإجراءات العمل القياسية وممارسات المساءلة.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة.
• إجادة اللغة العربية، ويفضل إتقان اللغة الإنجليزية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية، شفوية وكتابية.
• قدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الثقافات.
• مهارات تحليلية لحل المشكلات واتخاذ القرارات الفعالة.
• قدرة على تصميم وتقديم التدريب بطرق مبتكرة وجذابة.
• مهارات تنظيمية قوية لإدارة الأنشطة والمشروعات بشكل فعال.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق يعمل على تحسين حياة المجتمعات المتأثرة، فإن هذه الوظيفة قد تكون هي المناسبة لك. انضم إلينا وساهم في تعزيز المساءلة والشفافية في لبنان.