Account Manager

نبحث عن مدير حسابات متحمس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا في QiCard. سيكون مدير الحسابات مسؤولًا عن إدارة دورة المبيعات بالكامل، بدءًا من توليد العملاء المحتملين وتطوير الأعمال وصولًا إلى اكتساب العملاء، وتوجيههم، وإدارة العلاقات، وتحقيق نمو مستمر في الحسابات. يتضمن هذا الدور التعرف على العملاء المحتملين، وإغلاق صفقات مع المطاعم الجديدة، وضمان التبني الناجح لنظام إدارة المطاعم الخاص بنا (Eatix)، وتقديم التدريب والدعم، وتوسيع الأعمال مع الحسابات القائمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير المبيعات وتوليد العملاء المحتملين:

  • التعرف على والعملاء المحتملين للمطاعم الجديدة من خلال المكالمات الهاتفية، والتواصل، والفعاليات، والإحالات، والقنوات الرقمية.
  • إجراء عروض تقديمية للمنتجات للعملاء المحتملين.
  • إدارة مسار المبيعات بالكامل من الاتصال الأول إلى تقديم العروض، والتفاوض، وتوقيع العقود.
  • تحقيق أهداف اكتساب العملاء الجدد على أساس شهري وربع سنوي.

• إدارة الحسابات ونجاح العملاء:

  • أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للحسابات المخصصة للمطاعم طوال فترة عمرها.
  • بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع أصحاب المطاعم والمديرين والموظفين.
  • الإشراف على توجيه وتدريب العملاء الجدد على منصة Eatix.
  • التعاون مع فرق الدعم الفني لحل مشكلات العملاء وضمان سير العمليات بسلاسة.
  • مراقبة استخدام العملاء وأدائهم، وتقديم رؤى وتوصيات للتحسين.
  • جمع ملاحظات العملاء والتعاون مع فريق المنتج لتحسين الميزات وسهولة الاستخدام.

• النمو والاحتفاظ:

  • التعرف على فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع (الوحدات الإضافية، التحديثات، الأجهزة، إلخ).
  • إعداد تقارير دورية عن حالة الحسابات ومراجعات الأعمال للعملاء الرئيسيين.
  • ضمان تجديد عقود العملاء والحفاظ على معدل احتفاظ عالٍ.
  • تطوير وتنفيذ استراتيجيات نمو الحسابات لتعظيم قيمة الحياة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة تتراوح من 2 إلى 4 سنوات في المبيعات بين الشركات، أو إدارة الحسابات، أو تطوير الأعمال، أو نجاح العملاء (يفضل في تقنيات SaaS، الضيافة، أو حلول تكنولوجيا الأغذية والمشروبات).
• سجل حافل مثبت في توليد العملاء المحتملين، والتواصل، وإغلاق الأعمال الجديدة.
• فهم قوي لعمليات المطاعم وأنظمة نقاط البيع (POS)/إدارة المطاعم (RMS).
• مهارات تواصل، وعرض، وتفاوض ممتازة.
• القدرة على إدارة حسابات متعددة وأولويات متعددة في الوقت نفسه.

المهارات المطلوبة:

• مهارات توليد العملاء المحتملين والاستهداف.
• إدارة مسار المبيعات وتقنيات الإغلاق.
• إدارة علاقات العملاء.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
• القدرة على التدريب والتوجيه.

ما نقدمه:

• راتب تنافسي بالإضافة إلى حوافز قائمة على الأداء.
• فرص للنمو الوظيفي في شركة تقنية سريعة النمو.
• خبرة عملية مع تقنيات إدارة المطاعم الرائدة.
• بيئة عمل تعاونية وداعمة.