Call Centre Agent/Customer Service Representative (Arabic Speakers)

تسعى شركة TASC Outsourcing لاستقطاب طاقم عمل متميز لشغل وظيفة "موظف مركز اتصال/ممثل خدمة العملاء" للناطقين باللغة العربية. تقع هذه الفرصة في مدينة دبي، الإمارات العربية المتحدة، حيث نبحث عن أفراد متحمسين للانضمام إلى فريقنا. يعد هذا الدور مثالياً للأشخاص الذين يسعون لبدء مسيرتهم المهنية في مجال خدمة العملاء في بيئة ديناميكية ومحفزة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم للعملاء من خلال الإجابة عن استفساراتهم وشكاواهم وطلباتهم عبر الهاتف والدردشة الشخصية.
• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بشكل احترافي وودود.
• ضمان تقديم خدمة عالية الجودة والامتثال لمعايير الأداء المحددة.
• معالجة المشكلات التقنية الأساسية المتعلقة بالتطبيقات المستخدمة.
• متابعة استفسارات العملاء حتى الانتهاء منها وتقديم حلول فعالة.
• الاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل.
• تسجيل ملاحظات دقيقة حول المكالمات والتفاعلات مع العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو العمل في مراكز الاتصال تعد ميزة كبيرة.
• القدرة على التواصل بوضوح وفعالية باللغة العربية.
• مهارات جيدة في استخدام الحاسوب وإدارة التطبيقات المختلفة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
• مستوى تعليمي يتناسب مع متطلبات الوظيفة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء وحل المشكلات.
• قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل احترافي.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
• قدرة على التعلم السريع والتكيف مع بيئة العمل المتغيرة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في مجال خدمة العملاء، فإننا ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريق TASC Outsourcing. نحن نؤمن بقوة التنوع ونشجع جميع المتقدمين المؤهلين على التقديم.