( C1 ) Customer support agent ( Chat & Call )
Raya CX
Al Jīzahدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تعتبر شركة راية CX من الشركات الرائدة في تقديم خدمات إدارة تجربة العملاء وأعمال التعهيد، حيث تخدم مجموعة متنوعة من الصناعات على مستوى العالم. منذ عام 2001، أصبحت راية CX شريكًا موثوقًا للعديد من الشركات الكبرى في كل من أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا. من خلال الاستفادة من أفضل المواهب في الأسواق العالمية، تقدم راية CX خدمات استثنائية في مجال دعم العملاء والدعم الفني والحلول المتكاملة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات الدردشة والهاتف.
- ضمان تقديم حلول سريعة وفعالة لمشكلات العملاء.
- الحفاظ على معايير عالية من الجودة في الخدمة المقدمة.
- إدارة مشاكل العملاء وتقديم الدعم الفني الفوري.
- التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات المتعلقة بالعملاء.
- تحسين مستوى رضا العملاء من خلال التواصل الاستباقي وحل المشكلات.
- توثيق استفسارات العملاء وحلولها لضمان تحسين العمليات.
- المشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة لتعزيز تجربة العملاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- مهارات قوية في دعم العملاء وخدمة العملاء لتلبية الاستفسارات بكفاءة وتعاطف.
- القدرة المثبتة على ضمان رضا العملاء من خلال الحلول الاستباقية للمشكلات.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي مع العملاء.
- القدرة على تحديد وتحليل وحل مشكلات العملاء بكفاءة.
- تنظيم عالي مع اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرة على تعدد المهام.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني داخل بيئة تعتمد على العمل الجماعي.
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة، وإتقان لغات إضافية يعتبر ميزة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة واحترافية.
- قدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على العمل تحت الضغط.
- قدرة على التفاعل الإيجابي مع العملاء والتعامل مع مواقف متنوعة.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مميزة في بيئة عمل ديناميكية، فإن انضمامك إلى فريق راية CX كموظف دعم عملاء (C1) سيكون خطوة مثمرة نحو بناء مستقبل مهني ناجح. نرحب بك لتكون جزءًا من عائلتنا ونسعى معًا لتحقيق تجربة عملاء استثنائية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٥ مايو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة