موظفة استقبال

تعتبر وظيفة موظفة الاستقبال فرصتك المثالية للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي ومتميز في الرياض. ستقومين بدور محوري في تقديم تجربة استثنائية للضيوف، حيث ستكونين نقطة الاتصال الأولى التي تعكس احترافية الشركة واهتمامها بعملائها. إذا كنت تتمتعين بشغف لخدمة العملاء ولديك القدرة على العمل تحت الضغط، فهذه الوظيفة قد تكون الأنسب لك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة ودودة ومهنية.
• الرد على المكالمات الهاتفية واستجابة سريعة لاستفسارات العملاء.
• إدارة الحجوزات وقوائم الانتظار بكفاءة لضمان تنظيم الخدمة.
• الإلمام بمعرفة منصات حجوزات المطاعم واستخدامها بفعالية.
• مرافقة العملاء إلى طاولاتهم أو مناطق الانتظار بكل يسر.
• مساعدة طاقم الانتظار خلال فترات الانشغال لضمان سير العمل بسلاسة.
• التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل احترافي وسريع لضمان رضاهم.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة ثانوية كحد أدنى، ويفضل وجود خبرة سابقة في مجال المطاعم أو خدمة العملاء.
• القدرة على العمل بدوام كامل في موقع العمل بالرياض.
• الإلمام باللغة العربية والإنجليزية بطلاقة، كتابة ومحادثة.
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء الأعصاب تحت الضغط.
• مهارات أساسية في الحسابات للتعامل مع النقد واستخدام نظام نقاط البيع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع الضيوف والزملاء.
• قدرة على تنظيم المهام وإدارتها بفعالية.
• مهارات شخصية قوية تساهم في بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
• اهتمام بالتفاصيل وقدرة على الحفاظ على المظهر العام لمنطقة الاستقبال والطعام.

إذا كنت تبحثين عن فرصة عمل تدعم نموك المهني وتتيح لك تقديم تجربة مميزة للضيوف، انضمي إلينا وكوني جزءًا من فريقنا الناجح في الرياض. نحن نتطلع إلى استقبالك للقيام بدورك في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق التميز في الخدمة.