مدير كول سنتر

مطلوب مدير كول سنتر ذو خبرة في المجال الطبي للانضمام إلى فريق عمل بروف كلينك في المعادي، القاهرة. سيقوم المرشح الناجح بقيادة فريق الكول سنتر لتحقيق الأداء التشغيلي الأمثل، مع التركيز على تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء في العيادات التجميلية وعيادات الأسنان.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة ومتابعة فريق الكول سنتر لضمان تحقيق أهداف المبيعات المحددة.
• مراقبة جودة المكالمات وتحليل الأداء لتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
• إعداد تقارير دورية حول أداء الفريق وتقديم تحليلات دقيقة للنتائج.
• تطوير استراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات وتعزيز تجربة العملاء.
• توفير التدريب والتوجيه المستمر لأعضاء الفريق لضمان تطوير مهاراتهم.
• العمل على تحسين العمليات الداخلية لزيادة الكفاءة التشغيلية.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق أهداف الشركة بشكل شامل.
• متابعة الاتجاهات السوقية وفهم احتياجات العملاء في السوق الخليجي.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في إدارة فرق الكول سنتر لا تقل عن 3 سنوات.
• خبرة أساسية في العيادات التجميلية وعيادات الأسنان.
• معرفة جيدة بالسوق الخليجي وفهم طبيعة العملاء.
• يفضل أن يكون المتقدم قادراً على التحدث باللهجة الخليجية.
• خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليل الأداء (KPIs).
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
• شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز وإلهام الفريق.
• مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات مهنية متميزة.
• قدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات المبنية على النتائج.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل فعال.

إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريقنا، يرجى إرسال سيرتك الذاتية (CV) إلى البريد الإلكتروني: abdelrahman.profclinicegy@gmail.com. نرحب بك في بيئة عمل متميزة تسعى لتحقيق النجاح والابتكار.