خدمة عملاء

تعلن شركة عارف النهدي، المتخصصة في تصنيع مضخات الحريق، عن توفر وظيفة مؤقتة بمسمى "ممثل خدمة عملاء / استقبال" لمدة ثلاثة أشهر، في مقرها الكائن بحي العليا في الرياض. تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم خدمات متميزة للعملاء والزوار، وتعزيز تجربة العملاء من خلال التواصل الفعال والاحترافي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء والزوار وتقديم الدعم اللازم لهم.
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وتقديم المعلومات المطلوبة.
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من إغلاقها بطريقة احترافية.
• قياس مستوى رضا العملاء وجودة الخدمة المقدمة بشكل دوري.
• إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ورفعها للإدارة.
• العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الاقتراحات المناسبة.
• الحفاظ على بيئة عمل مهنية ومريحة لجميع الزوار.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة.
• التفرغ للعمل بدوام كامل خلال فترة العقد.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل عالية ولباقة في التعامل مع العملاء.
• القدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات وحل المشكلات بسرعة.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.
• اتقان اللغة العربية، ويفضل معرفة اللغة الإنجليزية.

تقدم هذه الوظيفة فرصة ممتازة للمهتمين بالانطلاق في مسيرتهم المهنية في مجال خدمة العملاء، حيث يمكن للمتقدمين تطوير مهاراتهم واكتساب خبرات قيمة في بيئة عمل احترافية. نرحب بجميع المتقدمين الذين يسعون للانضمام إلى فريق عملنا والمساهمة في تعزيز جودة الخدمات المقدمة للعملاء.